Política de reembolso

Política de Devoluciones de GONDRIA

Envíos y tiempos de entrega
Los productos de GONDRIA se envían desde nuestros proveedores en China, por lo que el tiempo estimado de entrega es de 15 a 30 días hábiles desde la confirmación del pedido. El plazo de devolución comienza a contar desde que recibís el producto, no desde la fecha de compra.

Devolución de 30 días
Dispones de 30 días después de recibir tu pedido para solicitar una devolución. El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste: sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También vas a necesitar el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, escribinos a 147alading@gmail.com contándonos el motivo. No se aceptan devoluciones sin haberlas solicitado antes por este medio.

Cómo resolvemos tu devolución
Por los tiempos y costos del envío internacional, en GONDRIA no te pedimos que reenvíes físicamente el producto. Una vez aprobada tu solicitud, resolvemos con reembolso total o parcial, o con el reenvío de un producto nuevo, según corresponda. Para evaluar la solicitud te vamos a pedir fotos o un video del producto.

Daños y problemas
Revisá tu pedido apenas lo recibas y escribinos de inmediato a 147alading@gmail.com si el artículo llegó defectuoso, dañado, incompleto, o si recibiste un producto distinto al que pediste. Incluir fotos o video acelera mucho la resolución.

Pedidos no recibidos
Si pasaron más de 30 días hábiles desde la confirmación del envío y tu pedido todavía no llegó, escribinos a 147alading@gmail.com para revisar el estado del envío.

Excepciones
No aceptamos devoluciones de artículos en oferta, tarjetas de regalo, ni de productos personalizados o hechos a pedido. Si tenés dudas sobre un producto puntual, consultanos antes de comprar.

Cambios
Si querés cambiar un producto por otro (por ejemplo, otro color), lo más rápido es solicitar la devolución del que tenés y, una vez aprobada, hacer una compra nueva por separado del producto que querés.

Reembolsos
Te avisamos cuando evaluemos tu solicitud y te confirmamos si fue aprobada. Si se aprueba un reembolso, se acredita en tu forma de pago original dentro de los 10 días hábiles (el banco o la tarjeta pueden demorar un poco más en hacerlo efectivo).

Si pasaron más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu reembolso y todavía no lo ves reflejado, escribinos a 147alading@gmail.com.